Política de devoluciones e intercambio:

Puedes solicitar la devolución o el intercambio de un producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, en estado nuevo o con mínimas señales de uso. Después del plazo de 30 días, no se aceptarán devoluciones ni intercambios.

Procedimiento de devolución:

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo info@utens360.com y proporciona la siguiente información:

• Número y fecha de tu pedido.
• Número de seguimiento (si el producto fue enviado).
• Motivo de la devolución.

Si el producto aún no ha sido entregado, informa al mensajero. Si ya lo has recibido, sigue estos pasos:

1. Imprime la etiqueta de envío que te enviaremos por correo electrónico.
2. Coloca la etiqueta en el embalaje original del producto.
3. Espera la llamada del mensajero y coordina un horario para la recogida.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. El reembolso se realizará en un plazo de 6 días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Producto incorrecto o dañado:

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contacta con nosotros en info@utens360.com y proporciona:

• Número y fecha de tu pedido.
• Número de seguimiento del envío.
• Foto o video que muestre el problema, junto con una breve descripción.
• Tu preferencia: recibir un reembolso en un plazo de 6 días hábiles o un reemplazo gratuito.

Reemplazo de producto:

1. Imprime la etiqueta de devolución que te enviaremos por correo electrónico.
2. Colócala en el embalaje original del producto.
3. Espera la llamada del mensajero y acuerda un horario para la recogida.

Los reemplazos se procesan de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Una vez recibido el producto devuelto, el nuevo producto será enviado en un plazo de 0 a 3 días hábiles. El envío del reemplazo es gratuito.

Devolución de producto:

1. Imprime la etiqueta de devolución que te enviaremos por correo electrónico.
2. Colócala en el embalaje original del producto.
3. Espera la llamada del mensajero para coordinar la recogida.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. El reembolso será realizado en un plazo de 6 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Reembolso:

El reembolso se realizará en un plazo de 6 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Condiciones de costos de envío:

• Devolución del producto: gratuita.
• Reemplazo del producto: gratuito.
• Envío en caso de rechazo del pedido: gratuito.